SLA

Согласованный уровень качества
предоставления услуги

ВыборКОНСУЛЬТАЦИЯ

Соглашение об уровне сервиса (Service Level Agreement)— это соглашение между E-COM и клиентом, которое содержит целевые параметры качества предоставляемых услуг, а также права и обязанности сторон.

Зона ответственности техподдержки

Полный список

Всем клиентам по умолчанию предоставляется услуга технической поддержки уровня STANDART

ЗАПОЛНИТЕ ФОРМУ И ПОЛУЧИТЕ
ПОДРОБНУЮ ПРЕЗЕНТАЦИЮ СЕРВИСА





Тарифные пакеты SLA от E-COM

STANDART

Предустановленный уровень сервисного обслуживания со стандартными параметрами

Подробнее

GOLD

Улучшенный уровень сервисного обслуживания клиентов

Подробнее

PLATINUM

Улучшенный уровень сервисного обслуживания с расширенным набором параметров

Подробнее

Преимущества внедрения SLA

Оnline монитор контроля выполнения
ключевых параметров сервиса

Выделенная линия для
звонков

Ускоренное рассмотрение и
решение запросов

Выделенный технический
специалист

Техподдержка в удобном для вас режиме:
телефон, e-mail, chat

Финансовая ответственность E-COM за
невыполнение договорных обязательств

заполните форму для повышения уровня
сервисного обслуживания SLA